Jakarta, Kantor Berita Jabar – Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si., menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan Call Center 110 sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian kepada masyarakat. Ia meminta seluruh jajaran Polri untuk terus memasifkan sosialisasi sekaligus memastikan setiap aduan warga ditangani dengan cepat dan tepat.
Layanan Call Center 110 merupakan inovasi Polri di era digital yang memungkinkan masyarakat menyampaikan laporan, pengaduan, maupun permintaan bantuan secara langsung selama 24 jam. Layanan ini dapat diakses secara gratis tanpa dipungut biaya, sebagai bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dan responsif.
“Setelah disosialisasikan secara masif, tentunya masyarakat menginginkan bahwa setelah menelepon 110, ada respons dari Polri. Respons itu kemudian akan kita ukur. Semakin cepat respons diberikan, semakin cepat pula masyarakat yang membutuhkan pertolongan dapat ditangani. Inilah yang menjadi harapan masyarakat,” ujar Kapolri.
Pernyataan tersebut disampaikan Kapolri saat Rilis Akhir Tahun 2025 yang digelar di Rupattama Mabes Polri, Jakarta Selatan, Selasa (30/12).
Kapolri menambahkan, kecepatan respons menjadi indikator utama keberhasilan layanan publik kepolisian. Dengan respons yang cepat dan terukur, kehadiran Polri diharapkan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, khususnya dalam situasi darurat maupun kondisi yang membutuhkan penanganan segera.
Melalui optimalisasi Call Center 110, Polri menegaskan komitmennya untuk terus berbenah, meningkatkan kepercayaan publik, serta menjadikan pelayanan kepolisian semakin profesional, modern, dan humanis. (Arsy)
